Переписки читать не нужно. Утром открываете панель и видите: кто написал, о чём, кому передали и что делать дальше.
То, что ещё в разработке, помеченоНажмите на раздел слеваДанные демо-агентства, не реальные
Сегодня
Главная
31 июляАгент на связи
Что происходило за сутки и что требует внимания прямо сейчас.
47диалогов за сутки
12горячих лидов
3ждут ответа
4нужен менеджер
Лиды за 7 днейпик - воскресенье
ПнВтСрЧтПтСбВс
Что спрашивали чаще
Ночью Lidra провела 19 диалогов. 6 из них горячие и уже закреплены за менеджерами. Ни один не остался без ответа.
Что агент сделал сампоследние 12 часов
Каждый диалог с готовым резюме - переписку можно не читать.
Резюме AI · Дилшод02:47 - 03:04
Шарм, 15-22 августа, 2 взрослых, бюджет около 1 700$. Прислал скриншот конкурента: 5* BB за 1 800$. Lidra сравнила по составу: наш 4* all inclusive за 1 690$ включает питание. Возражение по цене закрыто.
Следующий шаг: два варианта PDF до 09:00
Доска - в плане; просроченные лиды уже есть на главной и в отчёте
На каком этапе лид и у кого он завис.
4 лида стоят на «Отправлено предложение» дольше 48 часов. Они собраны отдельным списком - с резюме разговора и временем ожидания.
В плане - этот экран ещё строится
Так это будет выглядеть. Сейчас панель уже считает, что спрашивают чаще всего - постинг в канал добавится следом.
Темы берутся из реальных вопросов клиентов за неделю. Вы только утверждаете.
Радар недели: 14 человек спросили цену на Шарм · 9 спросили про скидку на ребёнка · 6 спросили дату Умры.
Каждый день в 20:00 приходит вам в Telegram. Это тот же отчёт, только на экране.
Итоги дня31.07
Всего диалогов47
Передано менеджеру12
Среднее время ответа24 s
Без ответа менеджера4
В нерабочее время19
По сотрудникамв плане
4 лида больше 48 часов без ответа менеджера. Чаще всего спрашивали: Шарм 14 · Умра 9 · Дубай 6.
В плане - этот экран ещё строится
Так это будет выглядеть. Финансы появятся вместе с интеграцией CRM - без неё цифрам неоткуда взяться.
Оплаты, долги и итог месяца собираются сами из броней и CRM.
128,4млнвыручка за месяц
41,8млножидается
9,2млндолг клиентов
+31%к прошлому месяцу
Ближайшие платежисуммы в сумах
В плане - этот экран ещё строится
Так это будет выглядеть. Учёт времени - отдельный пакет, он идёт после продаж.
Сотрудник отмечается фотографией: приход и уход. Лицо сверяется с эталоном, точка - с адресом офиса.
Сегодня в офисе4 / 5
Июль · Сардор22 / 23
вовремяопозданиепрогулвыходной
Геозона 150 м. Отметиться из дома нельзя. Табель за месяц выгружается одним файлом.
Агент говорит только то, что здесь написано. Что не написано - он спрашивает у менеджера, а не придумывает.
Что агент знаетнажмите, чтобы править
Чего не скажет никогдажёсткие правила
Поменяли цену - агент говорит новую со следующего ответа. Кто и когда правил - видно в строке. Старые переписки остаются как были.
Каждый ключ - это отдельный шаг с инструкцией. Нажмите на строку, чтобы раскрыть.
3 / 5
Ключи никуда не уходят. Они шифруются AES-256-GCM, в интерфейсе показываются маской, а в логи и в отчёты об ошибках не попадают никогда.
Что панель делает без вас
Сидеть в панели не нужно: если что-то важно, она напишет сама.
Отчёт сам приходит в Telegram в 20:00 — открывать панель не нужно.
Забытые лиды — отдельным списком: у кого, сколько ждёт и о чём был разговор.
Само разбирает
Лид сразу приходит в Telegram-группу агентства — с резюме разговора и контактом. Ничего не нужно переносить руками.
Само напоминает
Лид, который ушёл менеджеру и висит без ответа дольше 48 часов, попадает отдельным списком на главную и в отчёт - с резюме разговора и временем ожидания.
Само считает
Лиды, время ответа и обращения в нерабочее время считаются из тех же диалогов, без второй таблицы. Выручка и явка сотрудников - в плане.
Чтобы ничего не сломалось
Что обычно ломается — и как мы это ловим
Всё это мы уже видели. Панель следит за этим сама и пишет вам раньше, чем заметит клиент.
Если что-то отвалилось — придёт сообщение в Telegram, а не тишина.
Пункты с пометкой «в плане» относятся к интеграции с CRM - она ещё строится.
Ключ бота подключён в двух местах
Самая частая поломка: второе подключение молча перехватывает бота, и он перестаёт отвечать. Поэтому один бот привязывается только к одному агентству — чужой ключ панель не примет.
Ключ истёк
Долгосрочный токен amoCRM живёт год, ключ CRM можно отозвать в любой момент. За 14 дней до конца приходит напоминание, а не тишина в день отключения.
В плане: интеграция с CRM
Сотрудник уволился
Если вебхук Bitrix24 создан от его имени, он умрёт вместе с доступом. Поэтому создавайте ключи от аккаунта директора, а сотрудникам давайте место в панели.
В плане: интеграция с CRM
Группа стала супергруппой
ID группы при этом меняется, и лиды обычно перестают приходить молча. Панель ловит смену идентификатора и переносит чат лидов сама - делать ничего не нужно.
Кончился лимит диалогов
На 75% и 90% лимита приходит предупреждение. Когда лимит кончился, агент не начинает новые диалоги, начатые доводит до конца. Новый клиент не остаётся в тишине: он получает «менеджер скоро ответит», а его сообщение уходит в группу лидов. Лид не теряется.
Прав в CRM не хватает
Если у интеграции нет права на запись, лид создаётся, а сделка нет. Проверка связи ловит это сразу при подключении, а не через неделю на живых клиентах.
В плане: интеграция с CRM
Безопасность
Ключи, доступы и данные клиентов
Вы доверяете нам переписку с клиентами. Вот что с ней происходит.
Любой ключ можно отозвать из панели, не обращаясь к нам.
Полное удаление данных агентства - по одному запросу. Экспорт - в плане.
Ключи шифруются
Ключ бота и ключ ИИ хранятся зашифрованными (AES-256-GCM). На экране видны только звёздочки; в логи и отчёты об ошибках они не попадают никогда — даже при сбое.
Данные изолированы
Каждое обращение к базе идёт только с номером вашего агентства. Без него запрос просто не выполнится — чужие данные он не вернёт.
Вход и сессии
Пароль хранится только в виде хеша (scrypt) — самого пароля у нас нет. Восьмая неудачная попытка закрывает вход на 10 минут. Смена пароля обрывает все остальные сессии, а восстановление идёт через ваш же Telegram: код из 6 цифр, 10 минут, один раз.
Отзыв доступа
Бот и чат для лидов отключаются из панели в одно нажатие, ключи отзываются там же. Владелец добавляет до 10 сотрудников, у каждого свой вход. Роль — администратор или менеджер: менеджер не видит оплату и настройки. Удалили сотрудника — его вход отключается сразу.
Журнал действий
Кто и когда менял ключ, отзывал доступ, выгружал табель - записывается отдельно и не редактируется из интерфейса.
Клиент не остаётся у нас
Переписка хранится, пока нужна работе, и уходит вместе с данными агентства при удалении. Мы не обучаем на них модели и не передаём третьим лицам.
Посмотрите панель на своих клиентах
Подключим за один день, зальём вашу историю и покажем первый ночной отчёт. Не понравится - просто не платите.
Сначала хотите посмотреть, как он отвечает? Напишите нашему боту как клиент.